Il Direttore, nonché Responsabile del Laboratorio Chimico Veneto S.r.l., considera la soddisfazione della propria clientela, nel pieno rispetto della legge cogente, un obiettivo primario.
A questo scopo, oltre all’impegno ad eseguire la propria attività secondo la buona prassi professionale, garantisce le seguenti prestazioni:

• qualità delle prove eseguite;
• informazione chiara e particolareggiata sulle prove eseguite, in termini di metodiche utilizzate, costi e tempi di consegna del RDP;
• velocità nei tempi di consegna del rapporto di prova;
• disponibilità all’interpretazione dei risultati delle analisi svolte;
• tempestività nella risposta a reclami e/o richieste di qualsiasi tipo;
• pronta risposta alle necessità della propria clientela e monitoraggio della sua soddisfazione;
• invio di bollettini informativi riguardanti scadenze e/o nuove normative in vigore;
• informazione/sensibilizzazione sul significato dell’accreditamento SINAL;
• riservatezza sulle informazioni riservate acquisite.

Oltre a questo, la Direzione si impegna a perseguire come fondamentali i seguenti obiettivi:

• mantenimento del Sistema di gestione per la qualità e recepimento dei requisiti SINAL, nell’ottica di un continuo miglioramento del servizio offerto, monitorato tramite opportuni indicatori che ne misurano l’efficacia.
• familiarizzazione con la documentazione del Sistema di gestione per la qualità e responsabilizzazione nella sua attuazione e nella risposta ai requisiti del cliente, a quelli cogenti e ai regolamenti, da parte di tutto il personale, in particolare di quello coinvolto nell’attività di prova;
• formazione/informazione continua del personale, in merito alle relative competenze;
• manutenzione e ampliamento del parco macchine;
• rispetto di tutte le Normative vigenti ed in particolare della Norma UNI CEI EN ISO/IEC 17025.